참고: https://acquiredentrepreneur.tistory.com/33
프레임워크 소개
- 고객 세그먼트 ↔ 고객에게 제공하는 가치 제안
- 비즈니스 모델 캔버스의 2가지 블록을 상세하게 작성하기 위한 도구
- 고객에 대한 이해와 고객의 문제 해결을 위한 제안을 담음
가치 제안 캔버스
[Customer Segment]
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Customer Job
- 정의한 고객이 업무나 생활 속에서 목표를 달성하기 위해 노력하는 활동
- 그냥 수행하는 활동 그대로 기입
- ex. 매출 극대화가 고객의 목표
- 마케팅 에이전시에 100만원 마케팅 비용 지불
- 고객의 과업을 프로세스별로 상세하게 정리하자!
- 점점 고객의 사회적/정서적 과업의 중요성이 대두되는 중
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Pains
- 해당 과업에서 겪는 불편함/불만족
- 원치 않은 결과, 문제, 특성, 장애물, 위험 부담
- 불편한 문제, 발생 결과, 애로사항, 리스크 등
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Gains
- 고객이 달성하고자 하는 결과나 실질적인 혜택
- 고객 관점에서 진짜 고객이 기대하는 바!
- 기왕이면 이것도 해결되면 참 좋을텐데…
[Value Map]
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Product & Services
- 우리가 고객에게 제공하는 제품/서비스 정의
- 핵심가치 중심으로 정리할 것
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Pain Relievers
- 목표 고객들이 과업을 수행하는데 있어 여전히 해결 못하는 불편함은 무엇인가?
- 시간/노력/비용을 월등하게 감소시켜줄 것
- 절망감이나 짜증 골치아픈일 대신해준다던지